Formas de Pagamento

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Na AUTOCRUV, oferecemos diferentes formas de pagamento para proporcionar mais praticidade, segurança e flexibilidade durante suas compras.

Nossa loja virtual utiliza a tecnologia da Shopify e serviços de parceiros especializados no processamento de pagamentos, garantindo uma experiência de compra confiável e transparente.

Todas as opções disponíveis, incluindo eventuais condições de parcelamento, serão apresentadas durante a finalização do pedido.

 

1. Formas de Pagamento Aceitas

A AUTOCRUV disponibiliza diferentes modalidades de pagamento, conforme as opções habilitadas em nossa loja virtual.

Entre as formas de pagamento disponíveis, estão:

  • Pix: pagamento instantâneo, realizado por meio de aplicativo bancário ou instituição financeira.
  • Cartão de crédito: pagamento à vista ou parcelado, conforme as condições apresentadas no checkout.
  • Cartão de débito: pagamento sujeito à disponibilidade da modalidade no checkout.
  • Boleto bancário: pagamento mediante documento de cobrança, quando disponível.

As formas de pagamento efetivamente aceitas serão exibidas durante a finalização da compra.

 

2. Pagamento via Pix

O Pix é uma modalidade de pagamento instantâneo disponibilizada pelo Banco Central do Brasil.

Ao selecionar essa opção, o cliente poderá realizar o pagamento por meio de QR Code ou código Pix, conforme as funcionalidades disponibilizadas pela plataforma de pagamento.

2.1. Confirmação do Pagamento

A confirmação normalmente ocorre em poucos instantes após a conclusão da transação.

O processamento do pedido será iniciado após a identificação e confirmação do pagamento pelo sistema.

2.2. Segurança

Recomendamos conferir atentamente as informações do destinatário antes de concluir a transferência.

O pagamento deverá ser realizado exclusivamente por meio das instruções disponibilizadas durante a finalização da compra ou por canais oficiais devidamente confirmados pela AUTOCRUV.

 

3. Pagamento por Cartão de Crédito

A AUTOCRUV aceita pagamentos por cartão de crédito conforme as bandeiras e condições disponibilizadas pelos intermediadores financeiros utilizados em nossa loja.

Entre as bandeiras que poderão estar disponíveis, estão:

  • Visa.
  • Mastercard.
  • Elo.
  • American Express.

A aceitação de cada bandeira dependerá das opções apresentadas no momento da compra.

3.1. Aprovação do Pagamento

As transações realizadas por cartão de crédito estão sujeitas à autorização da administradora do cartão e aos procedimentos de segurança do intermediador responsável.

Em determinadas situações, poderão ser realizadas verificações adicionais para prevenir fraudes e garantir a segurança da operação.

3.2. Parcelamento

As compras poderão ser parceladas quando essa modalidade estiver disponível no checkout.

O número de parcelas, os valores e a eventual incidência de juros serão apresentados antes da confirmação do pedido.

As condições de parcelamento poderão variar conforme o valor da compra, a bandeira do cartão e as regras da plataforma de pagamento.

3.3. Pagamentos Não Aprovados

Caso a transação não seja autorizada, recomendamos verificar as informações do cartão ou entrar em contato com a instituição financeira responsável.

O cliente poderá selecionar outra forma de pagamento disponível para concluir a compra.

 

4. Pagamento por Cartão de Débito

O pagamento por cartão de débito poderá ser disponibilizado conforme as funcionalidades oferecidas pelo intermediador de pagamento.

Nessa modalidade, o valor da compra é debitado da conta vinculada ao cartão, após a autorização da instituição financeira.

A disponibilidade dessa opção será informada durante a finalização do pedido.

 

5. Pagamento por Boleto Bancário

Quando disponível, o cliente poderá selecionar o boleto bancário como forma de pagamento.

Após a conclusão do pedido, serão disponibilizadas as informações necessárias para realizar o pagamento.

5.1. Prazo de Compensação

A confirmação do pagamento poderá depender dos prazos de processamento e compensação bancária.

O pedido será encaminhado para preparação após a confirmação do pagamento pelo sistema.

5.2. Vencimento

O boleto deverá ser pago até a data de vencimento indicada no documento.

Caso o pagamento não seja identificado dentro das condições estabelecidas, o pedido poderá ser cancelado, mediante observância das regras aplicáveis.

 

6. Segurança dos Pagamentos

A segurança das transações é uma prioridade para a AUTOCRUV.

Nossa loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify e os serviços de parceiros especializados para o processamento de pagamentos.

As informações financeiras são tratadas conforme os procedimentos de segurança das plataformas responsáveis e a legislação aplicável.

Para sua segurança, recomendamos:

  • Realizar pagamentos exclusivamente pelos canais oficiais da AUTOCRUV.
  • Conferir os dados apresentados antes de concluir a transação.
  • Não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações confidenciais.
  • Desconfiar de solicitações de pagamento realizadas por contatos desconhecidos.

A AUTOCRUV não solicita senhas bancárias ou códigos de autenticação de cartões por telefone, WhatsApp ou e-mail.

 

7. Confirmação e Processamento dos Pedidos

Após a realização do pagamento, o pedido será processado conforme a confirmação recebida da instituição financeira ou do intermediador responsável.

O prazo de processamento e postagem da AUTOCRUV é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais devidamente comunicadas.

O prazo de transporte será calculado separadamente, conforme a modalidade de entrega selecionada.

Para mais informações, consulte nossa Política de Entrega.

 

8. Divergências e Problemas com Pagamentos

Caso identifique alguma divergência relacionada ao pagamento, como cobrança duplicada, valor incorreto ou transação não reconhecida, entre em contato com nossa equipe.

Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas informações como:

  • Número do pedido.
  • Data da transação.
  • Forma de pagamento utilizada.
  • Valor da compra.
  • Comprovante de pagamento, quando necessário.

Nossa equipe verificará a ocorrência junto aos sistemas e parceiros responsáveis.

Quando aplicável, serão adotadas as medidas necessárias para regularização ou restituição dos valores.

 

9. Cancelamentos e Reembolsos

Os procedimentos de reembolso dependerão da forma de pagamento utilizada e do motivo do cancelamento.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado ao intermediador responsável, podendo aparecer na fatura conforme os prazos da administradora do cartão.

Pix: a restituição será realizada por meio de mecanismo compatível com a transação original.

Boleto bancário: a restituição poderá ser realizada por transferência bancária ou outro meio acordado com o cliente.

Cartão de débito: o reembolso seguirá os procedimentos aplicáveis ao intermediador e à instituição financeira responsável.

Os cancelamentos e reembolsos observarão os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

 

10. Nota Fiscal Eletrônica

Todas as compras realizadas na AUTOCRUV são acompanhadas de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme a legislação fiscal brasileira.

O documento fiscal será emitido com base nas informações fornecidas durante a compra.

Para conhecer os procedimentos de emissão, disponibilização e correção de documentos fiscais, consulte nossa Política de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

 

11. Alterações nas Formas de Pagamento

A AUTOCRUV poderá atualizar as modalidades de pagamento disponibilizadas em sua loja virtual conforme alterações operacionais, comerciais ou tecnológicas.

As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Eventuais alterações não modificarão as condições de pagamento de pedidos já concluídos, em desacordo com a legislação aplicável.

 

12. Atendimento e Contato

Caso tenha dúvidas sobre pagamentos, parcelamento, confirmação de pedidos ou reembolsos, nossa equipe está à disposição para ajudar.

AUTOCRUV

Telefone / WhatsApp: +55 11 92408-7921

E-mail: contato@cruv.com.br

Endereço: Travessa Vicente Manna Júnior, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08717-510, Brasil.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra prática, segura e transparente, com diferentes opções de pagamento para atender às suas necessidades.