Termos de Uso

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Bem-vindo à AUTOCRUV!

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso, navegação e utilização de nosso site, incluindo suas funcionalidades, conteúdos, produtos e serviços.

Ao acessar ou utilizar nossa loja virtual, você declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas disponibilizadas no site, respeitados os direitos assegurados pela legislação brasileira.

A AUTOCRUV utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify para disponibilizar seus serviços de comércio eletrônico.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços ou realizar uma compra.

 

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar os serviços disponibilizados pela AUTOCRUV, o usuário reconhece as condições estabelecidas nestes Termos de Uso.

A utilização do site deverá ocorrer de maneira lícita, responsável e em conformidade com a legislação aplicável.

Caso não concorde com alguma disposição destes termos, o usuário poderá optar por não utilizar os serviços, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.

 

2. Sobre a AUTOCRUV

A AUTOCRUV é uma loja virtual especializada na comercialização de radiadores, componentes automotivos e outros produtos relacionados.

Nossa operação está localizada em Mogi das Cruzes, São Paulo, e realiza vendas e entregas para todo o território brasileiro, conforme a disponibilidade dos serviços logísticos.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, informações claras e uma experiência de compra segura e transparente.

 

3. Utilização do Site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma adequada, respeitando a legislação vigente e os direitos de terceiros.

Não é permitido:

  • Utilizar o site para atividades ilícitas ou fraudulentas.
  • Fornecer informações falsas com a finalidade de obter vantagens indevidas.
  • Tentar acessar áreas restritas sem autorização.
  • Introduzir vírus, códigos maliciosos ou outros recursos que possam comprometer o funcionamento da plataforma.
  • Reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos protegidos sem autorização.
  • Utilizar mecanismos automatizados que comprometam a segurança ou a disponibilidade dos serviços.

A AUTOCRUV poderá adotar medidas técnicas e administrativas para proteger a integridade e a segurança de sua plataforma.

 

4. Cadastro e Informações do Usuário

Para realizar compras ou utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e cadastrais.

O usuário compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

Entre as informações solicitadas, poderão estar:

  • Nome completo ou razão social.
  • CPF ou CNPJ.
  • Endereço de faturamento e entrega.
  • Telefone e e-mail.
  • Informações necessárias ao processamento do pedido.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Caso o usuário possua uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.

 

5. Produtos e Informações Disponibilizadas

A AUTOCRUV procura apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados.

As descrições poderão incluir:

  • Características técnicas.
  • Dimensões e especificações.
  • Aplicações e compatibilidades.
  • Informações sobre fabricantes.
  • Fotografias e imagens ilustrativas, quando identificadas como tais.
  • Condições de garantia.

Determinadas características poderão variar conforme atualizações realizadas pelos fabricantes, respeitando as especificações essenciais anunciadas.

Em caso de dúvida sobre qualquer produto, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de concluir a compra.

 

6. Compatibilidade de Peças Automotivas

A compatibilidade dos componentes automotivos poderá variar conforme o modelo, ano, motorização, versão e demais características do veículo.

Antes de adquirir uma peça, recomendamos verificar cuidadosamente as informações apresentadas na descrição do produto.

Quando necessário, o cliente poderá solicitar auxílio à equipe da AUTOCRUV para confirmar a aplicação adequada.

As orientações fornecidas serão baseadas nas informações disponíveis e nos dados apresentados pelo cliente.

A recomendação de compatibilidade não substitui uma avaliação técnica profissional quando necessária.

Caso seja identificada incompatibilidade, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e as condições da Política de Troca e Devolução.

 

7. Preços e Disponibilidade

Os preços apresentados em nossa loja virtual são expressos em reais (R$).

Os valores poderão ser atualizados conforme condições comerciais, custos operacionais, campanhas promocionais ou alterações de mercado.

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso ocorra indisponibilidade após a realização de um pedido, a AUTOCRUV entrará em contato com o cliente para apresentar as soluções cabíveis, respeitando a legislação aplicável.

As condições comerciais confirmadas no momento da compra serão respeitadas conforme a legislação.

 

8. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos realizados no site estarão sujeitos à confirmação do pagamento e aos procedimentos necessários para seu processamento.

As modalidades de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Poderão ser oferecidas opções como:

  • Pix.
  • Cartão de crédito.
  • Cartão de débito.
  • Boleto bancário.
  • Outros meios disponibilizados pelos intermediadores de pagamento.

As transações financeiras são processadas por plataformas especializadas, conforme seus respectivos procedimentos de segurança.

Para mais informações, consulte nossa página Formas de Pagamento.

 

9. Processamento e Entrega dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão preparados para envio.

O prazo de processamento e postagem é de até 1 (um) dia útil, salvo situações excepcionais devidamente comunicadas ao cliente.

Os prazos de transporte dependerão da modalidade selecionada e do endereço de destino.

O valor do frete e a estimativa de entrega serão apresentados durante a finalização da compra.

As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Entrega.

 

10. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela AUTOCRUV possuem 12 meses (1 ano) de garantia, contados a partir da data de recebimento.

Esse período compreende a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis e a garantia contratual complementar.

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade relacionados ao uso adequado do produto.

Danos comprovadamente decorrentes de instalação incorreta, uso inadequado, acidentes, alterações não autorizadas ou condições incompatíveis com as especificações do fabricante poderão não estar cobertos pela garantia contratual.

Permanecem assegurados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução e o respectivo termo de garantia contratual.

 

11. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, será assegurada a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, quando houver.

As solicitações relacionadas a defeitos, incompatibilidades ou outras ocorrências serão tratadas conforme a legislação aplicável.

Os procedimentos completos estão disponíveis em nossa Política de Troca e Devolução.

 

12. Emissão de Nota Fiscal

Todas as compras realizadas na AUTOCRUV são acompanhadas da respectiva Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme a legislação fiscal brasileira.

O documento será emitido com base nas informações fornecidas pelo cliente durante a compra.

Eventuais correções ou cancelamentos observarão as regras fiscais aplicáveis.

Para mais informações, consulte nossa Política de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

 

13. Propriedade Intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, elementos gráficos, identidade visual e demais materiais, poderão estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

A reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização poderá constituir violação dos direitos dos respectivos titulares.

Marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos proprietários.

 

14. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá conter links, ferramentas ou integrações disponibilizadas por terceiros.

Esses recursos poderão incluir plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e outros serviços relacionados à operação da loja.

A utilização de serviços externos poderá estar sujeita aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

A AUTOCRUV não controla integralmente o funcionamento de plataformas independentes, sem prejuízo de suas responsabilidades legais perante o consumidor.

 

15. Privacidade e Proteção de Dados

A AUTOCRUV respeita a privacidade de seus clientes e usuários.

As informações pessoais coletadas durante a navegação, cadastro ou realização de compras serão tratadas conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Os dados poderão ser utilizados para processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, atendimento, prevenção de fraudes e outras finalidades legítimas descritas em nossa Política de Privacidade.

Para informações detalhadas, consulte a Política de Privacidade disponível neste site.

 

16. Disponibilidade e Funcionamento do Site

A AUTOCRUV trabalha para manter seu site disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações externas.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento dos serviços.

A AUTOCRUV não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma, sem prejuízo das responsabilidades previstas na legislação aplicável.

 

17. Responsabilidades e Limitações

A AUTOCRUV compromete-se a cumprir suas obrigações comerciais e legais relacionadas aos produtos e serviços oferecidos.

O usuário deverá utilizar o site de maneira adequada e fornecer informações corretas para a realização de suas compras.

Eventuais responsabilidades serão avaliadas conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos de Uso tem como objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

18. Alterações nos Termos de Uso

A AUTOCRUV poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir alterações operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

As versões atualizadas serão publicadas nesta página, acompanhadas da data da última revisão.

As alterações não modificarão unilateralmente condições já contratadas em prejuízo do consumidor, em desacordo com a legislação aplicável.

 

19. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente:

  • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
  • Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).
  • Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
  • Demais normas aplicáveis às operações de comércio eletrônico.

Eventuais conflitos serão solucionados conforme as regras legais de competência, respeitando os direitos do consumidor.

 

20. Atendimento e Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, nossos produtos ou os serviços disponibilizados pela AUTOCRUV, entre em contato com nossa equipe.

AUTOCRUV

Telefone / WhatsApp: +55 11 92408-7921

E-mail: contato@cruv.com.br

Endereço: Travessa Vicente Manna Júnior, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08717-510, Brasil.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável, com respeito aos nossos clientes e à legislação brasileira.