Política de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Na AUTOCRUV, prezamos pela transparência, segurança e regularidade fiscal em todas as nossas operações comerciais.

Todas as compras realizadas em nossa loja virtual são acompanhadas de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme a legislação tributária brasileira vigente.

Esta política estabelece as condições relacionadas à emissão, disponibilização, correção e cancelamento de documentos fiscais referentes aos produtos comercializados pela AUTOCRUV.

Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba a documentação fiscal correspondente à sua compra, proporcionando segurança e confiabilidade em todas as transações.

 

1. Emissão de Nota Fiscal Eletrônica

A AUTOCRUV realiza a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todas as vendas efetuadas em sua loja virtual, conforme as disposições da legislação fiscal aplicável.

A NF-e é um documento fiscal digital utilizado para registrar operações comerciais e comprovar a regularidade fiscal das transações.

Todos os pedidos são faturados com nota fiscal, independentemente do valor da compra.

A emissão será realizada após a confirmação do pagamento e conforme os procedimentos fiscais e operacionais aplicáveis.

 

2. Informações Necessárias para Emissão

Para garantir a emissão correta da nota fiscal, o cliente deverá fornecer informações cadastrais completas e verdadeiras durante a finalização da compra.

Poderão ser solicitados os seguintes dados:

Para pessoas físicas:

  • Nome completo.
  • CPF, quando necessário à emissão.
  • Endereço completo.
  • CEP, cidade e estado.
  • Demais informações exigidas pela legislação.

Para pessoas jurídicas:

  • Razão social.
  • CNPJ.
  • Inscrição Estadual, quando aplicável.
  • Endereço completo de faturamento.
  • CEP, cidade e estado.
  • Demais informações fiscais necessárias.

O cliente deverá conferir cuidadosamente os dados antes de concluir o pedido.

Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar a emissão do documento fiscal e exigir procedimentos adicionais de regularização.

 

3. Prazo de Emissão da Nota Fiscal

A emissão da NF-e será realizada após a confirmação do pagamento e durante o processamento do pedido, respeitando as exigências fiscais aplicáveis.

A AUTOCRUV trabalha com prazo de processamento e postagem de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais devidamente comunicadas.

A nota fiscal será emitida conforme a etapa de faturamento do pedido e antes da circulação da mercadoria, quando exigido pela legislação.

O prazo de emissão poderá variar em situações excepcionais, como indisponibilidade temporária dos sistemas autorizadores ou necessidade de regularização cadastral.

 

4. Disponibilização da Nota Fiscal

Após a autorização de emissão pela Secretaria da Fazenda competente, a Nota Fiscal Eletrônica poderá ser disponibilizada ao cliente pelos canais utilizados pela AUTOCRUV.

Entre as formas de disponibilização, estão:

  • Envio para o e-mail cadastrado na compra.
  • Disponibilização por meio dos sistemas de acompanhamento do pedido, quando aplicável.
  • Envio mediante solicitação aos nossos canais oficiais de atendimento.

O documento fiscal poderá ser disponibilizado em formato eletrônico, incluindo o arquivo XML da NF-e e sua representação auxiliar, denominada DANFE.

O DANFE não substitui o arquivo digital da NF-e, que constitui o documento fiscal eletrônico.

Caso não tenha recebido sua nota fiscal, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.

 

5. Nota Fiscal e Entrega dos Produtos

As mercadorias comercializadas pela AUTOCRUV serão acompanhadas da documentação fiscal exigida para seu transporte e circulação.

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) poderá acompanhar a mercadoria em formato impresso ou por outra modalidade legalmente permitida.

A documentação fiscal permite identificar a operação comercial e facilita os procedimentos de fiscalização, transporte e recebimento.

A forma de apresentação do documento poderá variar conforme as exigências legais e os procedimentos do operador logístico responsável.

 

6. Informações e Descrição dos Produtos

As notas fiscais emitidas pela AUTOCRUV apresentarão as informações fiscais correspondentes aos produtos comercializados, conforme a legislação aplicável.

Entre os dados que poderão constar no documento estão:

  • Descrição fiscal do produto.
  • Quantidade comercializada.
  • Valor unitário.
  • Valor total da operação.
  • Código NCM.
  • CFOP aplicável.
  • Informações tributárias exigidas.
  • Dados do emitente e do destinatário.

A descrição fiscal poderá apresentar diferenças de nomenclatura em relação ao título comercial utilizado no site, desde que permita a correta identificação da mercadoria e atenda às exigências legais.

A AUTOCRUV não realizará alterações em documentos fiscais com o objetivo de apresentar informações incompatíveis com a operação efetivamente realizada.

 

7. Correção de Dados da Nota Fiscal

Caso o cliente identifique alguma informação incorreta na nota fiscal, deverá entrar em contato com nossa equipe assim que possível.

A possibilidade de correção dependerá da natureza da informação e das regras estabelecidas pela legislação fiscal.

Determinadas informações poderão ser corrigidas por meio de Carta de Correção Eletrônica (CC-e), quando legalmente permitido.

Entretanto, a CC-e não poderá ser utilizada para corrigir informações cuja alteração seja vedada pela legislação, incluindo determinadas informações que afetem valores, impostos ou a identificação das partes.

Quando a correção não for permitida, serão avaliados os procedimentos fiscais legalmente disponíveis.

A AUTOCRUV não poderá modificar livremente uma NF-e após sua autorização pela Secretaria da Fazenda.

 

8. Cancelamento de Nota Fiscal

O cancelamento de uma NF-e poderá ocorrer nas hipóteses permitidas pela legislação fiscal, respeitando os prazos e requisitos estabelecidos pela Secretaria da Fazenda competente.

O cancelamento de um pedido comercial não implica, necessariamente, o cancelamento automático da nota fiscal.

Dependendo da situação, poderão ser necessários procedimentos específicos, como emissão de documentos fiscais de devolução ou outras operações de regularização.

Caso o cliente solicite o cancelamento de uma compra, a AUTOCRUV adotará os procedimentos fiscais correspondentes, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

 

9. Nota Fiscal em Casos de Troca ou Devolução

Nos casos de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento, a AUTOCRUV realizará os procedimentos fiscais necessários para registrar corretamente a operação.

Conforme a natureza da transação, poderá ser necessária a emissão de nota fiscal de devolução ou outro documento fiscal previsto na legislação.

Para facilitar o atendimento, recomendamos que o cliente informe o número do pedido ou apresente a nota fiscal original, quando disponível.

A ausência do documento em posse do cliente não impede, por si só, o exercício dos direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Os procedimentos comerciais relacionados a trocas e devoluções estão descritos em nossa Política de Troca e Devolução.

 

10. Nota Fiscal para Pessoas Jurídicas

A AUTOCRUV realiza vendas para pessoas jurídicas, incluindo empresas, oficinas, estabelecimentos comerciais e outros clientes empresariais.

Para emissão da nota fiscal em nome de uma pessoa jurídica, poderão ser solicitados dados cadastrais e fiscais específicos.

Recomendamos que os clientes empresariais verifiquem previamente:

  • Razão social.
  • CNPJ.
  • Inscrição Estadual, quando aplicável.
  • Endereço fiscal.
  • Informações necessárias à operação.

A tributação e a emissão do documento fiscal seguirão as regras aplicáveis à natureza da operação, ao produto comercializado e à situação cadastral do destinatário.

 

11. Autenticidade e Consulta da NF-e

As Notas Fiscais Eletrônicas emitidas pela AUTOCRUV são submetidas aos procedimentos de autorização fiscal aplicáveis.

A autenticidade e a situação de uma NF-e autorizada poderão ser verificadas por meio dos canais oficiais disponibilizados pelas autoridades fiscais.

A consulta poderá ser realizada utilizando a chave de acesso do documento, conforme as regras do sistema responsável.

A AUTOCRUV não emite notas fiscais fictícias, documentos com valores artificialmente alterados ou informações incompatíveis com a operação comercial realizada.

 

12. Armazenamento e Proteção das Informações Fiscais

As informações utilizadas para emissão de documentos fiscais serão tratadas conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Os documentos fiscais serão armazenados pelos períodos legalmente exigidos.

Os dados cadastrais e fiscais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços responsáveis por faturamento, processamento de pedidos, contabilidade e cumprimento de obrigações legais, quando necessário.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

 

13. Solicitação de Segunda Via

Caso o cliente necessite de uma segunda via da nota fiscal referente à sua compra, poderá solicitá-la por meio dos canais oficiais de atendimento da AUTOCRUV.

Para localizar o documento, poderão ser solicitadas informações como:

  • Número do pedido.
  • Nome do comprador.
  • CPF ou CNPJ utilizado na compra.
  • Data aproximada da aquisição.

Após a identificação da operação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para acesso ao documento fiscal.

 

14. Disposições Gerais

A AUTOCRUV compromete-se a cumprir as obrigações fiscais aplicáveis às operações realizadas em sua loja virtual.

A emissão, correção, cancelamento e disponibilização de documentos fiscais observarão a legislação vigente e os procedimentos estabelecidos pelas autoridades competentes.

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, tributárias ou operacionais.

Em caso de divergência entre esta política e a legislação fiscal vigente, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.

 

15. Atendimento e Contato

Caso tenha dúvidas sobre emissão de nota fiscal, correção de dados, segunda via ou documentação fiscal relacionada à sua compra, entre em contato com nossa equipe.

AUTOCRUV

Telefone / WhatsApp: +55 11 92408-7921

E-mail: contato@cruv.com.br

Endereço: Travessa Vicente Manna Júnior, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08717-510, Brasil.

Nosso compromisso é garantir transparência, regularidade fiscal e segurança em todas as compras realizadas na AUTOCRUV.